Garantie des produits :
Chez i3d.ma, nous nous engageons à fournir des produits de haute qualité à nos clients. Tous nos produits sont soigneusement testés et vérifiés par leurs fabricants avant d’être commercialisés. Cette démarche vise à garantir leur bon fonctionnement et leur conformité aux normes de qualité les plus strictes.
Garantie du fabricant :
Tous les produits vendus sur i3d.ma bénéficient de la garantie du fabricant. Cette garantie couvre les défauts de fabrication et les dysfonctionnements qui pourraient survenir dans des conditions normales d’utilisation du produit.
La durée de la garantie varie selon les produits.
Processus de réclamation de garantie :
Si vous rencontrez un problème avec un produit couvert par la garantie du fabricant, veuillez suivre les étapes ci-dessous pour soumettre une réclamation de garantie :
- Consultez les informations fournies avec le produit pour connaître les détails du service client du fabricant. Le service client du fabricant est responsable de traiter les réclamations de garantie et de fournir une assistance technique.
- Contactez le service client du fabricant dans les plus brefs délais après avoir constaté le problème. Ils vous fourniront des instructions sur la procédure à suivre.
- Décrivez le problème en fournissant autant de détails que possible, conformément aux exigences du service client du fabricant.
Ils peuvent vous demander de fournir des informations supplémentaires, des photos ou des vidéos pour évaluer la situation.
- Le service client du fabricant vous indiquera les étapes à suivre pour le retour des produits défectueux, le cas échéant.
Suivez leurs instructions pour organiser le retour en respectant les délais et les conditions spécifiés.
- Une fois que le fabricant a reçu les produits défectueux, ils procéderont à l’évaluation et à la réparation ou au remplacement conformément à leur politique de garantie.
Ils vous tiendront informé de l’avancement du processus et vous fourniront les détails de suivi si nécessaire.
Veuillez noter que le service client du fabricant est responsable de la gestion des réclamations de garantie pour les produits couverts par la garantie du fabricant.
Nous vous recommandons de conserver tous les documents, pour faciliter le processus de réclamation.
